Les revendeurs nous ont attribué la note de 9 sur 10 !

Commençons par le résultat que nous trouvons le plus cool : nous avons obtenu 9 sur 10 lorsque nous avons demandé aux revendeurs quelle note ils nous attribueraient de manière générale. C’est remarquable ! Nous apprécions leur confiance dans notre entreprise et dans nos produits, et nous apprécions notre incroyable coopération.

Nos revendeurs sont très positifs concernant le niveau de service et le niveau de connaissances de nos commerciaux : les questions et les demandes sont traitées rapidement et de manière satisfaisante. Nous avons aussi obtenu une bonne note concernant le rapport qualité/prix de nos produits, la facilité d'utilisation du portail revendeurs et la communication claire sur les nouveaux produits et les mises à jour grâce aux newsletters et au site Web de notre entreprise.

Suggestions

Bien sûr, tout ne peut pas être parfait non plus. Nous avons donc demandé à nos revendeurs quelles améliorations nous pourrions apporter. Ils ont eu d’excellentes idées que nous allons mettre en pratique.

Les recommandations suivantes nous ont été faites, parmi d’autres. À plusieurs occasions cette année, les délais de livraison n'ont pas été tenus, ce qui a parfois conduit à des situations difficiles en matière de livraison de nos produits. La raison principale de ces incidents a été le retard de livraison de certaines pièces de la part de nos fournisseurs, qui ont été touchés par la pandémie de Covid-19. Malheureusement, la période actuelle est incertaine. Nous faisons actuellement tout ce qui est en notre pouvoir pour anticiper ce type de situation, si celle-ci était amenée à se reproduire.

En outre, certains revendeurs aimeraient avoir des visites plus fréquentes de nos commerciaux. Nous allons nous rattraper sur ce point l’année prochaine !

Gagnant du barbecue tonneau Dr. Jekill & Mr. Hyde : Harley-Davidson Staalfabrik Rostock

Nous tenons à remercier tous les participants du sondage. Nous avons été ravis de recevoir des commentaires aussi positifs, mais aussi vos suggestions d’amélioration.

Parmi tous les participants du sondage revendeurs, nous avons mis en jeu un barbecue tonneau Dr. Jekill & Mr. Hyde. Et le gagnant est…Harley-Davidson Staalfabrik Rostock. Félicitations ! Nous espérons que vous profiterez de votre prix avec vos collègues ! Le barbecue vous sera bientôt livré.